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| 입주예정일 예약은 무엇인가요?
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| 이사기간 중 혼잡을 예방하기 위하여 엘리베이터 이용시간을 선착순으로 접수 받습니다. 1층 세대와 고가사다리를 개별적으로 이용하시는 세대는 이사날짜만 예약해주시기 바랍니다. 이사예약은 입주자간의 약속이므로 반드시 지켜주시기 바랍니다. 엘리베이터로 이사하는 경우 별도의 엘리베이터 사용료는 받지 않습니다. |
| 입주증 발급 전에 세대 방문이 가능한가요?
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| 사전점검일 이후 지적사항에 대한 보완공사가 진행중이므로 안전관리상 세대방문은 불가능합니다. |
| 입주증 수령을 대리인으로 할 수 있나요?
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| 원칙적으로 계약자 본인에게만 입주증 발급이 됩니다. 다만 가족의 경우에는 계약자의 신분증과 도장, 가족관계를 입증하는 서류 그리고 오신 가족분의 신분증과 도장을 지참하고 오시면 됩니다. 가족이 아닌 경우 또는 가족임을 증명하기 어려운 경우에는 계약자의 인감이 날인된 위임장과 계약자의 인감증명서를 별도로 준비하셔야 합니다. |
| 잔금은 언제까지 납부해야 하나요?
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입주증 발급전까지만 납부하시면 됩니다.
입주지정기간 종료일 익일 이후에 납부하게 될 경우에는 연체이자가 발생하게 됩니다. |
| 중도금 대출을 받은 사람은 잔금만 내면 입주가 되는 건가요?
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| 중도금 대출금을 상환하시든지 장기로 전환하시든지 둘 중 한가지를 결정하셔야 합니다. 상환하실 경우에는 입주증 발급 전까지 상환 절차를 마치셔야 하며, 장기로 전환하실 경우는 입주증 발급 전에 부동산 담보대출로 전환하는 절차를 밟아주셔야 합니다. 즉 은행에 자필로 근저당 설정 계약서에 서명하셔야 하며 추천법무사에 이전등기서류 일체를 접수하셔야 합니다. 대출과 관련된 세부내용은 별도의 안내를 해드릴 예정입니다. 또한 대출금 이자후불세대는 잔금 + 이자후불금액을 완납해야 합니다. |
| 설계나 마감자재 변경을 요청합니다.
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두진은 항상 고객님의 의견에 귀기울이고 있으며, 관심어린 지적은 더 나은 두진의 밑거름으로 생각하고 있습니다.
세대 내외부 구조 및 인테리어는 트렌드와 평형에 맞는 디자인 컨셉을 기준으로 계획됩니다. 한 두가지 자재의 변경은 고객의 취향을 반영하는 바는 있으나, 공동주택의 특성상 당초 계획되지 아니한 세대별 옵션 시공이나, 개인 취향을 반영하는 시공내용의 변경은 공사진행과 품질관리에 어려움을 줄 수 있습니다. 일부 요청은 인허가 사항이나 법적인 기준에 저촉되는 내용으로 수용이 어려울 수도 있습니다. 이에 일부세대의 의견 반영이 전체 세대 입주예정고객의 이익에 반할 수 있으므로, 신중한 검토를 통하여 반영토록 노력하겠습니다. |
| 주말에 현장을 방문하고 싶어요
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| 고객님께서 분양받은 보금자리에 대한 관심은 충분히 공감하고 있으나, 공사중인 현장의 방문은 제한되어 있습니다. 이는 원활한 현장 운영 뿐만 아니라, 고객님의 안전을 위한 조치임을 이해 부탁드립니다. |
| 갑자기 가스공급이 중단되어 가스렌지를 사용할 수 없습니다
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| 6층~15층세대에는 화재방지를 위한 자동식소화기(온도, 가스감지기, 가스차단밸브)가 설치되어있어 냄새나 과열에 의하여 가스밸브가 차단될 수 있습니다. 대부분 환기를 한 후에 차단밸브를 수동으로 복구하면 해결되나 반복될 때나 그 외의 층일 때는 관리사무소에 연락하시기 바랍니다. |
| 거실에 전등이 점등되지 않아요
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조명기구 카바를 떼어내고 같은 종류의 램프를 교체해야 합니다.
교체후에도 점등되지 않을 경우에는 관리사무소 또는 당사 A/S센터에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다. |
| 결로로 인해 발코니 벽체에 곰팡이가 많이 있어요
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곰팡이는 다소 습한 곳에 발생되며, 장마철 및 겨울철 내,외부 환기 및 통풍 부족에 의해 발생됩니다. 적재하고 있으신 짐들을 통풍이 잘 되도록 적당한 간격을 두고 벽에서 띄어 주시거나, 습기제거재를 놓아두어 발생되는 습기를 줄여주세요.
벽면에 발생된 곰팡이는 걸레로 지우지 말고(도장면 착색현상이 발생될 수 있음), 곰팡이 전용 제거제 또는 락스를 희석하여 뿌려주시면 제거 됩니다.
곰팡이 발생을 억제하기 위해서는 환기를 자주시켜서 습기를 제거해야 합니다. |
| 계단이나 세대에서 화재가 났을때 긴급조치를 어떻게 합니까?
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| 계단소화전 내부에 있거나 세대에 지급한 소화기로 초기 진화가 되지 않을 때는 계단소화전의 발신기 세트의 유리를 깨고 발신기 버튼을 누르면 계단 상.하층에서 벨이 울리며 일정시간 경과시 전 계단의 벨이 울리게 됩니다. |
| 공사진행중에 A사 보일러를 B사 보일러로 교체가 가능한가요
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| 가스보일러를 선정함에 있어서 가장 우선시 고려되는 것은 필요 용량에 적합한 용량인지, KS기준효율 이상의 고효율 제품인지, 적합한 안전장치가 장착된 제품 인지의 여부입니다. 당사는 위 사항 및 기타 조건들을 만족하는 가스보일러 제조업체들을 대상으로 입찰을 통해 PROJECT별로 투명한 절차를 거쳐 납품업체가 선정이 됩니다. 특히, 가스보일러는 제조사별 배관 및 연도의 위치가 상이하여 해당 보일러에 맞는 정밀시공을 위하여 공사초기에 제조업체가 선정이 되어야만 하고 이에 맞는 배관 및 슬리브 시공이 완료되어 공사진행중에 제조사의 변경은 불가함을 알려드립니다. |
| 급수가 되지 않습니다.
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■ 다음 단계별로 점검하시기 바랍니다.
1. 수전 및 샤워기에 연결된 밸브의 개폐상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
(욕조용 수전 및 샤워용 수전의 경우 수전 본체에 나사형 밸브를 확인하여 주시기 바랍니다.)
2. 세대별 수도계량기(E/V전실 또는 계단실에 시공) 시공부분에 연결된 급수용 밸브의 개폐상태를 확인하여 주시기 바랍니다.
3. 확인결과 이상이 없는 경우에는 관리사무소 또는 당사 AS센터에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다. |
| 난방이 잘되지 않습니다.
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1. 온도조절기의 온도설정이 적정한지 확인하시고 온수분배기나 욕실방열기를 이용하여 배관내에 있는 공기를 빼주셔야 합니다.
2. 중앙난방이나 지역난방은 씽크대 하부에 있는 구동기나 온도조절기의 불량으로 밸브가 닫혀있어 난방수가 흐르지 않는 수가 있으니 세대출입문 입구 벽체에 있는 난방지시부의 수치가 변하지 않을 때는 관리사무소에 연락하시기 바랍니다.
3. 온수분배기에서 가까운 방은 난방이 잘되는 반면 먼곳의 방은 난방이 잘되지 않을 수 있으니 이 경우 가까운 곳의 밸브는 약간 잠궈 바란스를 맞추어 주시기 바랍니다. |
| 디지털 도어록 손잡이가 처지고, 문이 안 열려요
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디지털 도어록 손잡이의 처짐은 손잡이 사용에 따른 조임 나사가 풀림으로 발생된 것이며, 일반적으로 손잡이 하단부에 육각렌치를 사용하여 조정이 가능합니다.
도어가 갑자기 안 열리는 경우는 도어록에 설치된 배터리가 방전이 되어 발생할 가능성이 있습니다.
이러한 경우에는 당사 A/S센터 또는 해당업체에 연락하여 조치를 받으시기 바랍니다.
디지털 도어록의 갑작스런 고장으로 문이 안 열리는 경우를 대비하여 비상키를 항상 외부의 한 곳 보관하시거나 외출시 지참하심이 바람직합니다. |
