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| 마루판이 변색 되었습니다.
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세대에 시공된 마루판은 주변환경에 의하여 시공기간이 경과되면 자연스런 변색(탈색)현상이 발생됩니다. 자연스런 변색이 아닌 명확한 이색현상이 발생되는 경우는 다음과 같습니다.
ㅡ 색상이 엷어지는 경우
직사광선에 의한 탈색현상이 발생. 단 깔개등이 설치된 부분은 원색상을 유지하여 이색이 심함.
ㅡ 색상이 진해지는 경우
물로 인한 오염이 발생될 경우가 대부분이며, 변형(팽창)이 동반됨.
현상이 확대 지속될 경우 당사 A/S센터에 문의하시기 바랍니다. |
| 맞벌이 세대로 주말(공휴일)에도 A/S신청 및 보수가 가능한지요?
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당사에서는 토요일 근무를 하지 않고 있습니다만,
업무시간에 받은 A/S접수나, 두진홈페이지 A/S접수를 통해 가능합니다.
접수 후 요청 일자에 처리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. |
| 모든 A/S기간이 연장 되는걸로 알고 있는데요?
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고객님의 말씀과 같이 마감공종 중 일부는 2년으로 변경되었습니다.
다만, 새로 개정된 주택법 시행령 상의 하자담보책임기간의 적용은 2007년3월16일 개정법공포 이후 사업승인을 득하는 신규사업부터 적용되며, 소급적용은 되지 않습니다.
2007년 3월16일 개정법 공포 이전에 단지의 하자담보책임기간은 종전 기간대로 시행됨을 양지하여 주시기 바랍니다. |
| 발코니를 확장할 경우 A/S는 어떻게 되는지요?
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일반 고객님들께서는 발코니 확장공사가 바닥면적을 증가하여 공간 활용을 높이는 단순한 공사로 인지하시는 경향이 많습니다. 하지만 발코니 확장시에는 단열, 소방과 관련한 보완이 필요합니다. 이에 발코니 확장과 관련한 법 개정에서는 이러한 사항에 대한 규정을 두고 있습니다.
발코니 확장은 2005년 12월에 합법화되고, 2006년 하반기에서야 확장형 제품(외부 창호등)이 대중화 되었습니다.
당사에서 진행하는 확장공사는 규정을 준수하는 성실시공이 수반되며, 본공사와 동일한 책임이 있습니다. |
| 발코니 바닥과 욕실 벽타일을 두드려 보니 "퉁퉁"하는 들떠 있는 소리가 들려요
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1. 발코니 바닥 타일의 경우 압착(타일면의 완전한 부착)으로 시공이 되어 있는데 본공사 중 오픈타임 지연 등으로 간혹 부분적으로 들뜸 현상이 발생합니다. 이경우 들뜬 타일만 제거하여 마무리 하는 방법으로 해결합니다.
2. 욕실 벽 타일의 경우 바닥과 달리 떠붙이기 시공을 하는 경우가 많습니다. 이경우 타일뒷면의 전체를 바르는것이 아니라 타일면의 약 70%정도만 몰탈을 떠서 바르기 때문에 4면 모서리 부분은 소리가 날수 있습니다. 공사 공법이므로 하자가 아님을 양지하여 주시기 바랍니다. |
| 빌트인 제품 사용법이 알고 싶어요.
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| 입주 당시 배포해 드린 세대시설물매뉴얼에 빌트인 제품의 사용설명서가 포함되어 있으므로 참조하시기 바랍니다. |
| 새로 이사를 왔는데 TV가 나오지 않습니다.
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| 먼저 전원투입여부, TV 잭 접속여부, 채널이 일반인지 유선인지를 확인하시고 미해결시에 관리사무소에 연락하여 조치를 받으시기 바랍니다. |
| 세대 욕실내 방열기가 설치된 세대와 설치안된 세대의 기준은 무엇인가요
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현재까지 당사의 욕실내 방열기의 설치 기준은 외기와의 직접적인 영향이 있는 욕실에 창이 있을 경우에만 설치적용을 합니다.
따라서 욕실에 창이 있지만 바로 앞에 발코니가 있는 경우에는 방열기를 설계에 적용하고 있지 않습니다. |
| 세대급수 압력이 점점 낮아져서 사용이 불편합니다
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1. 수도계량기, 세면기, 욕조, 씽크 수도꼭지에는 걸름망이 있습니다. 밸브를 잠그고 해체하여 찌꺼기를 제거하여야 합니다.
2. 급수가압방식의 경우 압력조정이 잘못되어 있을 수 있으므로 관리사무소에 연락하여 압력보정을 해야 합니다. |
| 식기세척시 작동이 안되요
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먼저, 세대 분전반에 식기세척기 차단기가 올라가 있는지, 식기세척기 전원코드가 꼽혀 있는지 확인 하십시오.
그리고 싱크 하부장에 있는 식기세척기 급수밸브가 열려 있는지 확인하여 주십시오.
상기 사항 조치 후에도 미작동시 입주시 지급 받으신 세대 시설물 매뉴얼 책자에 식기세척기 설명서가 있습니다.
매뉴얼을 따라 작동해 보시고 미작동시 당사 A/S센터나 해당업체에 연락하여 조치를 받으시기 바랍니다. |
| 씽크 하부나 바닥배관에서 물 흐르는 소리가 납니다.
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| 난방배관에 공기가 물과 같이 흐르면 '꾸르륵'소리가 반복해서 나므로 온수배분기나 욕실방열기에서 공기를 빼주시기 바랍니다. |
| 양변기 배수가 잘되지 않습니다.
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1. 양변기에 칫솔, 비누, 빗, 기타 융해되지 않는 이물질이 들어간 경우이므로 먼저 관리사무소에 비치되어 있는 압축기를 이용하여 뚫어 보고 뚫리지 않으면 가까운 전문업체의 조치를 받아야 합니다. 양변기는 이물질이 들어가지 않도록 사용 후 뚜껑을 항상 닫아주시기 바랍니다.
2. 한번에 배수가 잘되지 않을 때는 물탱크에 수위가 너무 낮거나 물을 절약하기 위하여 물탱크내부에 벽돌등을 넣어 물의 양이 너무 적은지 확인하시고 수위를 조절하셔야 합니다. |
| 에어컨이 작동이 안되요
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| 세대 분전반의 에어컨용 차단기가 내려가 있는지 확인하여 주시고, 차단기를 올려도 미작동시에는 입주시 지급해 드린 세대 시설물 매뉴얼 중 에어컨 설명서를 참고하셔서 동작시켜 보시고 이후에도 미동작시 당사 A/S센터나 해당업체에 연락하여 조치를 받으시기 바랍니다. |
| 엘리베이터 운행시 "덜커덩"하는 소리가 나요
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| 준공후 엘리베이터 관리는 관리사무소에 인계되고 있음을 양지하시고, 관리사무소에 문제상황을 통보하시면 관리사무소에서 해당 엘리베이터 관리업체에 연락하여 조치를 받게 됩니다. |
| 엘리베이터 홀의 조도가 주차장의 조도보다 너무 어두워요
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| 엘리베이터 홀의 조도와 주차장의 조도 차이에 대해서는 주차장의 경우 CCTV 카메라 기능 및 범죄예방 차원에서 엘리베이터 홀보다는 조도가 밝으며, 엘리베이터 홀의 경우는 에너지 절감 차원에서 센서등으로 취부하고, 일반적으로 LAMP는 60W로 (타 아파트도 같음)시공하고 30~300룩스 사이의 조도는 확보됩니다. |
