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| 전화(인터넷)가 연결이 안되요
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| 연결잭이 뽑혔는지 확인하시고, 이상이 없을 시 고객님께서 가입하신 통신업체에 연락하여 조치를 받으시기 바랍니다. |
| 주방 싱크대 물이 안 나와요.
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먼저, 싱크대 하부 급수밸브가 잠겨있는지 확인하시고 잠겨있다면 열어주세요. 만약, 절수형 페달이 설치되어 있는 경우 급수밸브가 열려있고 싱크대 수전이 열려 있는데 물이 나오지 않는다면 절수용 페달을 밟으셔야 물이 나옵니다.
절수형 페달을 사용하기 싫으시면 하부장에 수동으로 전환하셔서 사용하시면 됩니다. |
| 주방개수대(씽크대)에서 냄새가 많이 납니다.
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주방 개수대(씽크대)의 배수구 역시 욕실 배수트랩처럼 악취가 올라오지 못하도록 항상 물이 고여 있어야 합니다.
사용중 고정부위가 이탈되어 악취가 발생되는 경우와 배수구 주변의 청결상태가 불량하여 악취가 발생되는 경우가 있으며, 이는 하절기에 더욱 심하게 나타납니다.
배수구의 청결상태를 확인하여 주시고 이상이 없는 경우에는 관리사무소 또는 당사 A/S센터에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다. |
| 주차공간이 너무 부족합니다.
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| 주차장의 주차대수는 '주택건설기준 등에 관한 규정 제27조'에 의해 규정되어 있습니다. 이에 따라 세대당 주차대수는 1대(세대당 전용면적이 60제곱미터 이하인 경우에는 0.7대)이상으로 설계적용되고 있음을 양지하여 주시기 바랍니다. |
| 현관문이 세게 닫힙니다.
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현관문 안쪽 상단에 부착되어있는 '도어체크'의 간단 조정으로 처리가 가능합니다. 도어체크의 박스부분에 도어체크 조절부분이 있습니다.(1단계~4단계)
입주자님께서 처리가 곤란한 경우에는 관리사무소 또는 당사 A/S센터에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다. |
| 층간소음이 심합니다.
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층간소음에 대한 법률은 최근에 이르기까지 지속적으로 강화되고 있습니다.
그중 중량충격음(보행시의 소음) 측정에 의한 규정은 2005년 7월 이후 사업계획승인을 받은 아파트에 대하여 적용되며, 그 이전 준공단지인 경우에는 설계도면대로 시공되었는지의 여부로 시공의 적정성을 판단하여야 할 것으로 사료됩니다.
공동주택 층간소음은 공동주택의 형성후 꾸준히 제기된 문제로 콘크리트 일체로 된 벽식구조 건축물에서 진동과 잔향을 완전히 제거할 수 없으며, 입주후 시공사에서 기존 slab의 두께를 증대하는 등 층간소음을 지속적으로 관리/개선하는데 현실적인 어려움이 있음을 양해해 주시기 바랍니다.
이에, 공동생활에 있어서 입주자간의 이해와 배려가 최우선이라 말씀드릴 수 있습니다. |
| 하자 보수기간 종료 후에 A/S는 어떻게 하나요
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| 공종별 하자담보책임기간은 주택법 시행령 제59조 1항의 별표6과 별표7에 따라 상이하며, 무상처리기간이 종료된 공종에 대해서는 유상으로 A/S를 처리하셔야 합니다. |
| A/S 신청 경과를 알고 싶어요
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| A/S처리 과정의 안내가 부족하셨다면 대단히 죄송합니다. A/S처리와 관련하여 궁금하신 사항은 043-288-3001(204)로 문의주시면 성심껏 답변드리겠습니다. |
| A/S신청은 어떻게 하는지요?
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ㅡ 입주자사전점검 1) 입주자 사전점검 점검지 2) 두진 홈페이지 (A/S신청)
ㅡ 입주지정기간 1) 입주지원센터 방문 및 유선 신청 2) 두진 홈페이지 (A/S신청)
ㅡ 입주지정기간이후 1) 지역별 A/S센터 방문 및 유선 신청 2) 두진 홈페이지 (A/S신청) |
